Soporte técnico

Servicio técnico posventa

Servicio de instalación y puesta en servicio

Brindamos servicios profesionales de instalación y puesta en marcha de equipos para clientes globales, brindando soporte tanto para guía remota como para implementación en sitio. Llevamos a cabo tareas de proceso completo que incluyen configuración del sistema, calibración de precisión e integración funcional de acuerdo con los estándares del dispositivo y las condiciones in situ. Esto garantiza que el equipo sea estable, confiable y esté listo para su uso inmediato después de la entrega, cumpliendo con los requisitos de instalación y aceptación para proyectos en el extranjero.

Servicio de instalación y puesta en servicio

Capacitación en operación Servicio

 Servicio de orientación sobre mantenimiento

Servicio de línea directa técnica las 24 horas

Línea directa técnica las 24 horas

Descargar manual del producto

Preguntas frecuentes

¿Qué términos de envío de comercio exterior se admiten?

Se admiten términos convencionales, incluidos FOB, CIF, DDP y EXW. 

¿Puede proporcionar parámetros técnicos del producto?

Las hojas de parámetros técnicos bilingües completas están disponibles de forma gratuita; por favor contáctenos para obtenerlos.

¿Qué pasa si no sé cómo utilizar el equipo después de comprarlo?

Se proporciona capacitación gratuita sobre el proceso completo y una rápida respuesta posventa. Los ingenieros ofrecen guía remota personalizada (videollamadas, demostraciones, tutoriales gráficos) con videos de operación práctica, lo que ayuda a los usuarios a dominar rápidamente la instalación, la depuración y la operación con la resolución de problemas oportuna.

¿Cómo se controla la calidad del producto antes del envío?

Antes de la entrega se lleva a cabo una estricta inspección de calidad de tres niveles:
1. Inspección de materias primas: inspección completa de los componentes principales para controlar la precisión;
2. Inspección en Proceso: Personal especial monitorea cada proceso para evitar defectos;
3. Inspección final del envío: Prueba de encendido y calibración de precisión, con informes de inspección oficiales emitidos; Se admiten la inspección de fábrica y la inspección remota.

¿El producto viene con garantía? ¿Están incluidas las piezas de repuesto?

Todos los productos vienen con una garantía original de fábrica gratuita de 2 años y las piezas de desgaste comunes se proporcionan sin cargo durante el período de garantía.
Soporte posventa en el extranjero:
• Soporte técnico remoto las 24 horas y capacitación operativa gratuita con orientación personalizada de un ingeniero;
• Envío aéreo urgente y gratuito de piezas de repuesto para defectos de calidad no inducidos por el hombre dentro del período de garantía;
• Consulta técnica de por vida y suministro de repuestos a precio de costo después de la garantía;
• Se incluyen manuales bilingües, vídeos de funcionamiento y guías de experimentos para que los principiantes puedan utilizarlos fácilmente.

¿Cómo se garantiza el transporte seguro del equipo?

Embalaje triple a prueba de golpes y humedad de calidad de exportación (espuma a prueba de golpes + cartón grueso + caja de madera contrachapada) con etiquetas de advertencia adjuntas. 

¿Admite la personalización de productos?

Servicios de personalización, OEM y ODM están disponibles. Podemos ajustar los parámetros, la estructura, el tamaño y las funciones según sea necesario y aceptar la producción de etiquetas privadas.

¿Cuál es el ciclo de producción y entrega del equipo?

Modelos estándar: 45-60 días. La producción acelerada está disponible para pedidos urgentes con programación prioritaria y el tiempo de entrega exacto es negociable.

¿Qué métodos de pago se admiten para pedidos en el extranjero?

Aceptamos T/T (Transferencia Telegráfica) y L/C (Carta de Crédito) a la vista irrevocable. Se emiten facturas comerciales formales o proforma para todos los pedidos, con un proceso transparente y trazable.

¿Su empresa es un fabricante o una empresa comercial?

Somos un fabricante de fuente directa con talleres independientes de investigación y desarrollo, producción e inspección de calidad, y tenemos años de experiencia en el sector de equipos de laboratorio universitario.

Tutorial en vídeo

Mecánica de fluidos

Transferencia de calor

Termodinámica de la Ingeniería

Mecánica de los materiales

Aerodinámica

Aparato de fricción de fluidos H130
Flujo a través de un orificio H110
Métodos de medición de flujo H103
TEOREMA DE BERNOULLI
Módulo de Conductividad Térmica de Líquidos y Gases TH107
Módulo de conducción de calor radial TH102
Módulo de conducción de calor lineal TH101
Leyes de la transferencia de calor radiante TH103
Convección libre y forzada desde placas planas, con pasadores y con aletas TH110
Unidad de demostración de ebullición de flujo TH115
Módulo de transferencia de calor de superficie extendida TH105
Módulo combinado de convección y radiación TH104
Módulo de transferencia de calor en ebullición TH111
Relación P-V-T del dióxido de carbono ET102
Módulo de demostración de las leyes del gas perfecto (ET101)
Medición de Calor Específico a Presión Constante ET103
CALDERA MARCET (ET105 )
Determinación del índice adiabático del aire ET104
Unidad de Laboratorio de Aire Acondicionado R260
Experimento de refrigeración por absorción